前陣子接洽了一個66年次的小姐
沒有經驗~條件普通~肉肉的目測有60吧
說真的~做我們這行年紀真的不是重點
重點還是在外在~外在~外在
有的小姐保養的很好64年次都還看不出年紀
但不是每一個年紀有了的小姐都可以做酒店
重點還是外在~保養~外在~保養......
至於日記得該小姐其實也沒什麼~只是跟她很難溝通
溝通到最後我乾脆請我女友跟她溝通
畢竟都是女人嘛~可能會比較好溝通
至於我想表達什麼以下的對話紀錄就可以表達出來了
當然~也許我也沒有做好我份內該做的事
因為對話紀錄裡~該小姐就是認為我沒盡到責任吧
不過該小姐的自我良好的想法~真的讓我敬佩
而且只上班兩天~第一天下班還送她回桃園
第二天下班就鬧彆扭發脾氣.....真的就是.........
基於保護該小姐身分~以下對話內容做了名稱的修改
照片也做了剪裁掉名稱的部分喔
以下是我女友和該小姐的對話內容
00:37 東區敏敏 巧兒,我問問就算了
00:39 巧兒 ?
00:39 東區敏敏 為什麼要把我排到制服組而不是禮服組??明明禮服組瘦的沒幾個,胖到7、80公斤的一大群??
00:40 東區敏敏 為什麼我比她們胖比她們醜嗎??
00:40 東區敏敏 制服組…簡直慘不忍睹!!
00:40 巧兒 帶妳去鴻欣的時候就已經帶妳去禮服組了呀
00:41 巧兒 那妳也沒有上到台...
00:41 東區敏敏 那家的禮服組也好可怕
00:41 東區敏敏 而且我也沒整妝
00:41 巧兒 我們後來帶妳去東區的時候,店家看到妳就說妳只能在制服組,不能在禮服組
00:42 東區敏敏 那時我也還沒整妝吧…
00:43 東區敏敏 我只是問問
00:43 巧兒 很多時候能不能在那家店上、能上什麼組別,不是我們經紀人說了就算,我們的目的是希望小姐能夠賺到錢,不是讓小姐到了一家店只是在浪費時間
00:43 巧兒 我知道拉
00:43 巧兒 我們也有跟妳強調說
00:43 東區敏敏 因為禮服組的小姐們實在胖得太誇張了!!
00:43 巧兒 先存到錢了,再把自己整頓好
00:44 巧兒 妳是說哪間店的禮服組
00:44 東區敏敏 我說實在話,我不用整頓就贏她們一半以上了
00:45 東區敏敏 那個胖到穿禮服?!
00:45 東區敏敏 叫我情何以堪…
00:45 東區敏敏 東區209的兩組,除了一位長得還滿漂亮的之外
00:46 東區敏敏 不是胖得比河馬胖
00:47 巧兒 決定權不是在於我們,是店家決定妳在哪個組別的,如果你對我們有質疑的話..妳也可以請其他經紀人帶妳去,我們不可能小姐可以在禮服組還故意要把他安排在制服組,因為對我們來說,禮服、制服並沒有區別
00:48 東區敏敏 這就是你們需要”管理”的地方,管理店家和小姐之間的歧異
00:49 巧兒 我想你可能誤會了
00:49 巧兒 店家不是我們管理
00:50 巧兒 我們是互相幫忙互相配合互相建議
00:50 巧兒 但是我們的層級跟店家是一樣的
00:50 巧兒 並不是他們的上層
00:50 東區敏敏 我看看禮服組的跟我的分別,我有什麼必要一定要到制服組
00:51 東區敏敏 這就是你們雙方要溝通的地方
00:51 巧兒 一家店願不願意收這個小姐的決定權還是在於店家
00:51 東區敏敏 尤其是,禮服小姐根本沒有那麼優
00:51 巧兒 在那家店裡願意把小姐放在哪個位置也是店家的決定
00:52 巧兒 我們可以做的就是不把妳帶去那間店
00:52 巧兒 但是要去就必須配合
00:52 巧兒 當然不去就不用配合那家店
00:52 東區敏敏 所以說,經紀人完全無法和店家溝通是嗎?
00:53 巧兒 可以溝通
00:53 巧兒 但是決定權在店家
00:53 巧兒 妳現在的提問不是在於溝通
00:53 東區敏敏 因為制服組真的很糟
00:53 巧兒 是在於要達到妳要的東西
00:53 巧兒 這樣應該不是溝通吧
00:55 東區敏敏 我沒有辦法待在制服組,超重、身材扭曲的佔90%!!
00:55 巧兒 如果我們沒有跟店家溝通過~又為何會給妳,妳必須在制服組的這個答案呢?
00:56 巧兒 就是溝通過了所產生出來的答案
00:56 東區敏敏 如果你們真的我很差,店家就打槍了
00:56 東區敏敏 事實上
00:57 巧兒 店家覺得妳在制服組可以在禮服組不行
00:57 巧兒 如果他覺得妳在制服組都不行
00:57 巧兒 就真的打槍了
00:57 東區敏敏 制服組有90%無論在身材、外貌都好驚嚇
00:58 東區敏敏 我都想說她們是剛生完小孩的嗎?
00:59 東區敏敏 經理單獨和我談話的時候不是這樣講的
00:59 東區敏敏 他並沒有把我貶這麼低
01:00 巧兒 你們單獨的對話,我和高田都不知道你們的內容
01:00 東區敏敏 也是啦…
01:00 東區敏敏 的確你們是沒聽到
01:00 巧兒 如果妳真的覺得是我們經紀人的問題,我們不反對妳自己找經理
01:01 巧兒 店.妳已經知道在哪,經理也都在店裡
01:01 東區敏敏 我沒有要找你們吵架的意思
01:01 東區敏敏 也不是想爭辯
01:02 巧兒 妳現在的感覺就是在講店家沒有要你做制服,而是我們要你做制服
01:02 東區敏敏 我只是想知道,除了店家的意志,那經紀人的意志有沒有充分表達
01:03 巧兒 我覺得既然這樣妳可以找其他經紀人或自己去店家面試,這樣我們才不會被妳誤解
01:03 東區敏敏 還是您們也認為我沒有資格,對我沒有信心…
01:04 巧兒 我剛也說了,如果店家沒有叫你做制服組,為什麼我們要叫你好好考慮,而不是帶妳去純禮服店上班
01:04 東區敏敏 我會提問的原因
01:05 東區敏敏 實在是現實跟評估有天差地遠
01:09 東區敏敏 但是制服店對我衝擊太大了
01:09 東區敏敏 客人在面對制服小姐之粗暴!!
01:10 東區敏敏 我想禮服小姐不至於遭受這等待遇
01:11 巧兒 客人對酒店小姐的粗暴並不是只有在制服的時候才會有,妳會認知這樣,其實也是因為妳就先對制服的小姐反感了,我冒昧的說一句話,妳是不是也看不起那些在做制服的小姐
01:11 東區敏敏 至少客人知道禮服小姐的規矩
01:12 東區敏敏 會給予一定程度的尊重
01:12 巧兒 我之前跟妳說過我帶過小姐的經驗,也有在禮便店上班時被槍強拖進廁所的情況
01:13 東區敏敏 不是,我絕不是看不起這些制服姐妹
01:13 巧兒 很多時候客人喝多了~他也不會管尊不尊重了
01:14 東區敏敏 而是客人已經定義制服小姐就是不必尊重,可以搓圓捏扁
01:15 巧兒 如果在禮服店遇到客人要摸要摳要搓圓捏扁的時候,不就更大反差
01:15 東區敏敏 如果一位禮服小姐還會被強暴,那分制服禮服的用意何在?
01:15 巧兒 妳的觀念真的有錯誤
01:15 巧兒 那照妳這樣說
01:16 巧兒 在高檔次的地方就不會有犯罪
01:16 東區敏敏 嗯
01:16 巧兒 是嗎
01:16 東區敏敏 我是說
01:17 巧兒 你知道妳一直在烙圈圈,走不出自己的思維嗎?
01:17 東區敏敏 不是
01:17 東區敏敏 是店家和經紀人定義不清楚
01:18 東區敏敏 導致消費市場沒有區隔化
01:19 巧兒 制服代表這個小姐的條件並不是代表特定的工作範圍,因為條件不好,才會用額外的工作內容去達到賺錢目的,工作範圍不事先設定好才招攬小姐的,這個制服的生態所形成的方式,跟妳想的不同
01:19 東區敏敏 也讓客人搞不清楚對待兩種服務小姐的份記在哪裡
01:19 巧兒 妳又錯了
01:19 巧兒 客人其實都清楚
01:19 巧兒 但是客人都是貪小便宜的心態
01:19 東區敏敏 於是就一團亂
01:28 東區敏敏 這是經紀人該有的體貼
01:28 巧兒 所以說到底哪還是在對我們不滿意
01:28 巧兒 不是嗎?
01:30 巧兒 我相信高田有跟你說過跟客人在包廂要懂得保護自己,很多時候第一線不先保護好自己,出示了就算後面在補償也是沒用的,對吧
01:31 巧兒 妳現在的意思應該是想說,經紀人要確保小姐在上班的時候不會受到客人的欺負,如果有就是經紀人的不對,對吧
01:31 東區敏敏 經紀人的身份工作不是只有用簡訊問好而已
01:32 巧兒 那天你不高興,我們也趕到現場,可是妳離開了,我們才會得知妳離開時的舉動
01:33 東區敏敏 當小姐被欺負的時候,經紀人能輔導我們後續怎麼進行
01:33 巧兒 在情緒激動的情況下妳能確保妳自己可以緩和的跟我們溝通嗎
01:33 東區敏敏 我那時只能站在捷運口等車
01:34 東區敏敏 打個line 電話隨時可以找到我
01:35 東區敏敏 當我們都沒有進行到面對面溝通的時候,沒人知道行不行
01:35 巧兒 我剛也說了~不是不找妳,確實也有找過妳,可是當下妳的情緒那麼激動妳能確定不用先平緩自己的情緒嗎?更何況傳完訊息後打電話給妳,妳都不接,妳要我們怎麼找妳
01:36 巧兒 對,沒人知道行,也沒人知道不行,更沒人知道嚴重時會發生什麼事情
01:36 東區敏敏 我有氣,所以講話重。但是你們的回覆也不遑多讓
01:36 巧兒 妳當下離開的舉動已經氣到踢電梯門了.電梯只是比較慢妳就踢它,他也很可憐的阿
01:37 東區敏敏 我沒有踢電梯
01:37 巧兒 踢電梯是店家的行政跟我們說的
01:38 巧兒 先講我們的回覆吧
01:38 東區敏敏 我是很用力的用我的手掌肉拍電梯
01:38 東區敏敏 有檢視錄影帶
01:38 東區敏敏 我們可以來看看我有沒有踢電梯
01:40 東區敏敏 我生氣,就拿我的肉和冷冷的鐵打架
01:40 東區敏敏 我不會踢它,因為我有鞋子保護我的腳
01:40 巧兒 其實我們早就認知妳不能接受制服的工作內容,一開始也叫你好好考慮自己可否接受,,所以我們的回覆都是以最早前妳不能接受制服酒店工作內容為關鍵,才會直接跟妳說不要上班
01:41 巧兒 我相信妳也知道治標和治本的意思吧
01:41 東區敏敏 如果制服組的姐妹們跟我的程度差不多,那我服氣
01:42 東區敏敏 我沒話說
01:42 巧兒 我們緩和妳的情續,那只是治標,真正治本的是妳不再做這個工作,就不會再發生這種事情,我們都是女人,所以我知道
01:42 東區敏敏 我再重申
01:43 東區敏敏 這,只不過一份工作
01:43 東區敏敏 沒有大不了
01:44 東區敏敏 我只是自我評估跟客觀觀察
01:44 東區敏敏 無論如何,我不該在制服組。
01:44 東區敏敏 當然
01:44 巧兒??Chiao 喔對了,那個踢電梯是行政說的,不是我說的,而且當下我們只能用別人說的話來判斷下一步怎麼做,並沒有說妳不對,只是在解釋當下為什麼我們有這樣的決定
01:45 東區敏敏 店家要怎麼看我,我沒辦法。
01:45 東區敏敏 如果要真相
01:45 東區敏敏 很簡單
01:46 東區敏敏 檢視錄影帶可以還原真相
01:46 東區敏敏 我不必辯解
01:47 東區敏敏 至於行政,他可能需要面對說出不實言論的代價
01:47 巧兒 你又鬼檔牆了,我剛說了沒有說妳不對,我只是解釋為什麼當下我們的決定和回覆妳的話為什麼是這樣,並不是在說妳的不對,所以不用了解真相
01:48 巧兒 因為重點在於只是在解釋我們當下為何有這樣的決定
01:48 東區敏敏 如果他跟我道歉,那就算了,不再追究
01:49 巧兒 道歉...............
01:49 巧兒 不懂
01:49 東區敏敏 不,踢電梯這件事是謠言
01:49 巧兒 不管是不是謠言吧
01:49 東區敏敏 造成你們對我的誤會
01:49 巧兒 並沒有造成任何人的損失阿
01:50 東區敏敏 如果有人說我打人呢?
01:50 巧兒 那有叫妳賠償嗎
01:50 巧兒 如果說妳打人沒有叫妳賠償那就不用多做下一步
01:50 巧兒 如果有叫妳賠償
01:50 巧兒 那就要釐清事實
01:50 東區敏敏 我沒有踢電梯,要賠什麼
01:51 巧兒 所以說沒有後續也不用下一步動作阿
01:52 東區敏敏 我用肉掌拍電梯,而電梯因此而壞,我是該賠償,請問,肉掌和鋼鐵那個堅硬??
01:52 東區敏敏 邏輯要清楚
01:52 巧兒 我有說要妳賠償嗎?
01:53 東區敏敏 討論才有意義
01:53 巧兒 還是妳是要店家賠償妳呢
01:54 東區敏敏 是你!!要跟店家和我之間做溝通協調,了解狀況。
02:15 巧兒 等到妳可以接受多方面的聲音,我們才能聊下去
02:16 東區敏敏 你們也是
02:16 巧兒 謝謝
02:16 東區敏敏 我們目前不會有交集
02:17 東區敏敏 加油。
02:18 巧兒 妳也是...加油
02:19 東區敏敏 我很好。知道這個我不適合的產業,是件非常愉快的事。
02:19 巧兒 恩恩,祝福妳可以更好
02:20 東區敏敏 一定會更好,因為很難再糟了。各自加油。
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最大的缺點就是不懂得取捨和看清自己
才會一直在錯的過程和選擇中無限沉淪
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高田立生
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