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酒店工作時~第一次遇到新的客人

必須讓客人喜歡上自己進而常來消費

所以第一次的接觸是很重要的。

而怎麼讓彼此留像深刻又好的印象呢?

以下八種方式可以揣測試試看喔。

八=發,希望同是酒店工作的姐妹們,

牢記以下八種方式融會貫通,接著可以一路發發發




1~好奇心打死第一次見面的客人

通常在第一次碰面的客人,都盡可能不要去提到客人的情史

除非客人主動提起,如果客人願意提起,這時就可以聽著客人的故事,

然後去安慰客人,相對的他願意提起他私密的情史,

也代表小姐是他可以信任的人,這時慢慢的引起客人對自己的好奇,

也就比較好掌握客人了囉。


2~關心客人的家人

不問情史,問問客人有無兄弟姊妹,他在家裡排行老幾,

客人和家人的關係如何,這樣比較好切入客人的內心,

同時可以判斷客人大概是什麼樣的人。


3~去過什麼地方旅型遊玩

這是一個很好的話題,可以分享過去旅遊時的特別經驗,

以及未來想去什麼地方遊玩,而且也可以從一個人的旅遊地點,

去想像客人的喜好跟興趣,譬如:有的客人喜歡去購物的地方,

而有的客人說不喜歡香港都是購物中心,有的客人熱愛冒險的小島,

有的客人喜歡去美食之都,這樣就可以輕鬆去了解客人。


4~喜歡的食物和飲品

如果有機會跟客人出去晚宴~這個時候不要只專注自己想點什麼菜,

可以先詢問客人喜歡吃些什麼,顯露出貼心的一面,也可以關注對方

喜歡的食物和飲品,了解了之後,下一次跟客人吃飯就可以順著客人

的胃,去挑選餐廳,讓客人覺得妳是他的知己。


5~簡單的問問客人的事業

了解對方的工作總是好的,例如:目前什麼工作?未來有什麼規劃?曾經的工作?

不用太詳細,太詳細反而想在身價調查,簡單的問就好了,

如果客人願意更深入討論自己的工作,也可以鼓勵和讚賞他的工作性質。

也可以從他的工作中去判斷客人的收入。


6~聊聊客人的交友狀況

問問客人有什麼好朋友,從事些什麼工作,平常有什麼消遣?

都跟朋友去些什麼地方玩樂,越清楚客人的交友狀況和相處情況,

更可以了解客人是什麼樣的人。


7~了解客人的休閒育樂

喜歡運動嗎?什麼樣的運動?

喜歡看電影嗎?哪類的電影?

喜歡聽音樂嗎?哪類的音樂呢?

有了相同自己有了解的興趣,藉此拉進關係,

創造出更多的話題。


8~身體語言的重要性

跟客人聊天對話時,身體語言是很重要的,

例如:談話時聆聽的眼神,可以讓客人知道你很重視他的談話,

有時候不經意的主動身體接觸(雖然客人都會自己毛手毛腳的)

但有時自己主動碰觸,會讓客人有曖昧的感覺喔。



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耐的住寂寞 , 才能守的住繁華

 

該奮鬥的年齡 , 不要選擇了安逸 

 

 

 

高田娛樂酒店經紀

 

 

 

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