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網路上的截文~小弟覺得很適用

尤其在我們酒店工作的小姐

每天都要接觸不同的客人

往往被客人惹的心情很不愉快

所以建議可以看看融會貫通喔




說話的藝術,『脾氣不好』的人 推薦您好好讀讀


人憤怒的那一個瞬間,智商是零,

過一分鐘後恢復正常

人的優雅關鍵在於控制自己情緒,

用嘴傷害人,是最愚蠢的一種行為

我們的不自由,

通常是因為來自內心的不良情緒左右了我們

一個能控制住不良情緒的人,

比一個能拿下一座城的人更強大。

 

水深則流緩,語遲則人貴

我們花了兩年時間學說話,

卻要花數十年時間學會閉嘴

可見:說,是一種能力;

不說,是一種智慧

 

《說話的藝術》

 

1. 急事,慢慢地說。

遇到急事,如果能沉下心思考,

然後不急不躁地 把事情說清楚,

會給聽者留下穩重、不衝動的印象,

從而增加他人對你的信任度。

 

2. 小事,幽默地說。

尤其是一些善意的提醒,

用句玩笑話講出來,

就不會讓聽者感覺生硬,

他們不但會欣然接受你的提醒,

還會增強彼此的親密感。

 

3.沒把握的事,謹慎地說。

對那些自己沒有把握的事情,

如果你不說,別人會覺得你虛偽;

如果你能措辭嚴謹地說出來,

會讓人感到你是個值得信任的人。

 

4. 沒發生的事,不要胡說。

人們最討厭無事生非的人,

如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事,

會讓人覺得你為人成熟、有修養,

是個做事認真、有責任感的人。

 

5. 做不到的事,別亂說。

俗話說“沒有金剛鑽,別攬瓷器活”。

不輕易承諾 自己做不到的事,

會讓聽者覺得你是一個“言必信,

行必果”的人,願意相信你。

 

6. 傷害人的事,不能說。

不輕易用言語傷害別人,

尤其在較為親近的人之間,

不說傷害人的話。

這會讓他們覺得你是個善良的人,

有助於維繫和增進感情。

 

7.傷心的事,不要見人就說。

人在傷心時,都有傾訴的欲望,

但如果見人就說,

很容易使聽者心理壓力過大,

對你產生懷疑和疏離。

同時,你還會給人留下不為他人著想,

想把痛苦轉嫁給他人的印象。

 

8.別人的事,小心地說。

人與人之間都需要安全距離,

不輕易評論和傳播別人的事,

會給人交往的安全感。

 

9. 自己的事,聽別人怎麼說。

自己的事情要多聽聽局外人的看法,

一則可以給人以謙虛的印象;

二則會讓人覺得你是個明事理的人。

 

10.尊長的事,多聽少說。

年長的人往往不喜歡年輕人

對自己的事發表太多的評論,

如果年輕人說得過多,

他們就覺得你不是一個尊敬長輩、

謙虛好學的人。

 

11. 夫妻的事,商量著說。

夫妻之間,

最怕的就是遇到事情相互指責,

而相互商量會產生“共情”的效果,

能增強夫妻感情。

 

12. 孩子們的事,開導著說。

尤其是青春期的孩子,非常叛逆,

採用溫和又堅定的態度進行開導,

可以既讓孩子對你有好感,

願意和你成為朋友,又能起到說服的作用。


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昨天~刪去

今天~回憶

明天~爭取

對的~堅持

錯的~放棄

妳在優秀也會有人對妳冷眼相待

妳在不堪也會有人把妳視若生命

所以~落魄時不要墮落


高田娛樂酒店經紀

 

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