最近的生理時鐘真的越來越奇妙了

明明睡的時間就很晚

但是卻又睡不著

又或者是睡著了

卻沒睡幾個小時

約3-4小時又自己醒來

但是又會很累想要睡個回籠覺

但是又想到今天有什麼事情要處理而睡不著

即時睡著了~還會夢見在幫小姐處理酒店事務的過程

甚至會不時的起床看看手機是否有簡訊或來電

難道~這就是老一輩酒店經紀人說的

精神耗弱症

不會吧~聽之前老一輩的說

因為做我們這行的天天要處理小姐跟酒店店家之間的問題

和不時一些的小姐本身的小狀況

例如:房租問題,感情問題,債務問題,然還有怎麼經營客人的問題....等等

且每一個小姐遇到的問題~雖然標題都是一樣的

但是狀況和過程不一樣~也就會有不一樣的回答

所以我都會聽完小姐問題~找出重點和關係圖~來慢慢解釋回答

可是最近我開始慢慢的不知道怎麼回答了~甚至會感覺很煩燥

有的小姐也說我的記憶力變差了~就像前天

有一個小姐跟我通電話~跟我要她匯房租的帳號

我反問她~為什麼我會有你房東的帳號

小姐便說~契約在你那邊阿~我馬上東翻西找

才找到契約~傳了房租帳號給小姐

真的記憶力也變差了

不知道跟睡眠品質不好有沒有關係

還是我真的像老一輩說的一樣

因為處理太多小姐種種的問題~用腦過度的關係

我每天都要站在小姐的立場去跟酒店店家說話

跟旗下小姐串通好怎麼跟酒店店家說一樣的話

例如:小姐明明沒生病但是臨時請假~我也要說小姐突然生病要休假

或是小姐其實沒門禁~我卻要跟小姐串通好跟店家說有門禁

(因為不想被要求加班且說跟家人住一起~日後很多事都方便跟客人說)

再來就是時常要處理小姐跟客人之間的應對和經營問題

但是每一個客人的工作~環境~心態都不一樣

這樣也會造就不同的客人的個性

而我就要先瞭解小姐們跟客人之間的談話過程還有重點

和客人的工作~來推斷客人的心態和個性

進而教導小姐怎麼去抓住客人

(當然越有經驗的小姐就不需要我的建議了喔)

ㄜ~~這些都是用腦的地方阿

想一想也是~這個月初我就有一個認識的酒店行政

改做酒店少爺了~有一次在店裡遇到他

我還問他~你這樣改做酒店少爺階級也比較低

薪水也比較低~你好不容易爬到經理

還願意自己降下來做少爺喔

他的回答是:每天都處理小姐的問題~壓力太大了

還倒不如做不用動腦的工作~單純一點的好

(也不知道他是真的降級還是假的)

當然酒店小姐也是會因為上班時跟客人和幹部之間的應對感覺到很煩

所以會將一些私人事情丟給我們酒店經紀人來處理

所以我們酒店經紀人不僅僅要幫小姐處理事情

當自己有私事要處理時也要自己吞下(總不能請小姐幫忙吧)哈

難怪~老一輩的說做這行最後會精神耗弱

壓力大的勒~這真的是酒店經紀人的夢靨阿

酒店經紀高田立生 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()